Envío y devoluciones

En On Technologies, nos comprometemos a brindarte una experiencia de compra fluida y confiable. A continuación, te explicamos de manera clara nuestra política de envío, para que tengas toda la información que necesitas al realizar tus compras con nosotros.

 

Zonas  de envío y tiempos de entrega

Realizamos envíos a toda Guatemala. Los costos de envío dependen de la opción que elijas y el destino de tu pedido. Los detalles exactos de los costos de envío se mostrarán durante el proceso de pago. El tiempo de entrega es de 1 a 3 días hábiles.

 

Retrasos y Problemas con el Envío​

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​Aunque trabajamos con los mejores transportistas para garantizar entregas rápidas y seguras, en ocasiones pueden ocurrir retrasos debido a factores fuera de nuestro control (como condiciones climáticas extremas, huelgas o problemas logísticos). Si experimentas un retraso en tu envío, por favor, contacta con nuestro equipo de atención al cliente para obtener asistencia.

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Daños en el Envío

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Si tu pedido llega dañado o en mal estado, por favor, contáctanos inmediatamente a soporte@ontechnologiesgt.com. Necesitaremos fotos del daño y detalles sobre el producto para poder procesar una posible devolución o reemplazo.

Recuerda que los daños deben ser reportados dentro del 1 día siguientes a la recepción del paquete para que podamos ayudarte adecuadamente.

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Cambios de Dirección

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Si necesitas cambiar la dirección de entrega después de realizar tu pedido, por favor, contáctanos inmediatamente. Los cambios de dirección solo podrán realizarse antes de que el paquete sea enviado. Si ya se ha procesado el envío, no podremos realizar modificaciones en la dirección.